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Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n'y figure pas, le formulaire en bas de page arrive directement dans notre boîte : une vraie personne vous répond sous 24 heures ouvrées.
Pour choisir une taille, voyez notre guide des tailles. Pour la pose, notre guide d'installation.
Comptez un abat-jour de 18 à 25 cm pour une table de quatre couverts, davantage pour six, ou plusieurs pièces plus petites alignées. Notre guide des tailles détaille les cas courants.
75 à 85 cm entre le plateau d'une table et le bas de l'abat-jour. 70 à 75 cm au-dessus d'un plan de travail. Assez bas pour cadrer la lumière, assez haut pour ne pas couper le regard entre convives.
Non, sauf mention contraire sur la fiche produit. Le culot et la température de couleur changent tout, et ce choix vous appartient. Une ampoule en blanc chaud, entre 2 700 et 3 000 K, convient à la plupart de nos pièces.
Non si vous remplacez une suspension existante : les branchements sont les mêmes. En l'absence de sortie de plafond, ou en cas de doute, faites appel à un professionnel. L'installation doit respecter la norme NF C 15-100. Voir notre guide d'installation.
4 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine, après 72 heures de préparation. La livraison est offerte, sans montant minimum. Chaque fiche produit affiche une fourchette de dates réelles.
Vous disposez de quatorze jours après réception pour nous informer, sans avoir à vous justifier. L'article doit revenir complet, dans son emballage d'origine. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
Signalez-le au transporteur à la réception et prévenez-nous sous trois jours avec des photographies. Nous organisons le retour à nos frais et procédons au remplacement ou au remboursement, à votre choix.
La garantie légale de conformité s'applique deux ans à compter de la délivrance, ainsi que la garantie légale des vices cachés. Aucune démarche particulière : écrivez-nous et nous prenons le dossier en charge.
Oui, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse. Pour ces deux derniers, le colis passe en douane : la TVA d'importation et les frais de dossier du transporteur sont réglés par le destinataire à la livraison. Notre politique d'expédition détaille les montants.
Un chiffon doux légèrement humide, hors tension et lampe froide. Ni produit acide ni éponge abrasive, qui ouvriraient les pores de la pierre et rayeraient l'émail. Le laiton non verni se patine : du citron et du bicarbonate le ramènent à sa teinte d'origine si vous le souhaitez.
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Sur une pièce, un délai, une installation : une vraie personne vous répond sous 24 heures ouvrées. Par téléphone au 06 42 77 23 85, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
