Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.
Écrivez-nous à contact@maison-aster.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type reproduit ci-dessous. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec la marche à suivre.
Vous disposez ensuite de quatorze jours pour nous renvoyer l'article.
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en état de revente. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard d'une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du bien.
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Nous vous recommandons un envoi suivi : sans preuve d'expédition, le retour ne peut être traité.
Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de l'article retourné, ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Si un article vous parvient cassé ou défectueux, signalez-le sous trois jours avec des photographies. Nous organisons le retour à nos frais et procédons au remplacement ou au remboursement, à votre choix.
À l'attention de Alexis Rittimann, entrepreneur individuel (EI), 66 rue du Lac, 69003 Lyon, France — contact@maison-aster.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
